高价志愿填报咨询服务价格高、不靠谱，自己填报又感觉力不从心。面对考生和家长在志愿填报中的纠结和焦虑，学校能做什么？最近，教育部发文要求发挥中学对考生志愿填报指导的主渠道作用，并对高考志愿填报中存在虚假宣传的机构严肃查处。

     浙江省衢州第一中学依托学校学生生涯规划指导中心，组建志愿填报专业辅导团队，给出了学校指导高考志愿服务的最优解。

     2019年3月，衢州一中成立了学生生涯规划指导中心，其主要职责为：专项负责学生生涯规划教育的研究、指导和实施；指导学生认识自我，挖掘兴趣特长，确定未来发展方向，帮助学生成人成才；开发、开设生涯规划指导课程；做好特殊类招生政策宣传、申报指导和培训工作；负责学生选科和志愿填报指导工作。

     2020年3月，衢州一中将指导学生志愿填报归入学生生涯规划中心的核心职责，并提出了“贴心、专业、科学，不让学生花冤枉钱”的目标。为达成这一目标，衢州一中组建了专业的辅导团队，在高考前，高考后、成绩发布前，成绩发布后、志愿填报前三个阶段提供全程咨询服务。

     一是组建专业辅导团队。学生生涯规划中心挑选了20名计算机操作水平高、工作能力和责任心强的教师，组成高考志愿填报辅导团队。每位成员需接受高考录取规则、志愿填报策略、高考录取数据库使用等内容的专项培训，在笔试和模拟实战考核合格后上岗，确保每一位成员熟练、准确地掌握高考录取政策和各批次、各种类型的志愿填报方法。团队成员以班主任为主，每年更新团队成员的70%，力争通过首期三年（2020-2022年）的培训和实践，实现志愿填报指导技能在班主任中的全覆盖。

     二是提供全程咨询辅导。在高考前，学校会向考生宣传特殊类招生政策，并介绍该类型招生的志愿填报方法，让考生对一些特殊类招生志愿的填报有初步了解。

     高考结束至成绩发布之前，学校采取“三步走”的方式来做好志愿咨询服务。第一，学校邀请考试院专家来校讲座，详细介绍高考录取规则、各种类型招生的录取顺序、提前批志愿与80个平行志愿的区别、志愿填报指导资料的使用方法以及志愿填报的“冲、稳、保”基本策略。第二，在学校“钉钉”平台上，就志愿填报常见问题发布指导微课视频，供考生和家长自主点击学习，主要内容包括：“985”“211”“双一流”高校的区别；大学学科实力如何了解；网上志愿填报步骤示范；如何避免退档与滑档等。第三，公布志愿填报咨询电话，及时回应学生疑问，同时安排专业人员值班，接待学生来校咨询。

     成绩发布后至志愿填报结束，20名志愿填报团队成员全天候在学校值班，为考生提供免费一对一辅导，提供个性化、专业化的填报服务。具体项目主要包括：

     1.有军校、警校报考意愿的，初步判断其是否符合报考条件，并为其解读报考的基本流程；2.有意向报考定向招收医生、教师、文化工作者志愿的，初步判断其是否符合条件，并告知一旦录取，后面80个平行志愿即失效；3.通过了高校高水平艺术团、高水平运动员测试的考生如何填提前批志愿；4.农村考生通过高校专项计划审核的，只能在所通过审核的高校中选择1所在提前批填报；符合条件的农村考生可以在提前批填报地方专项计划类的30个平行志愿。5.依据考生的分数、全省位次、选考情况，结合前三年高考录取投档线数据、考生选学校的地域要求、专业要求，给考生出筛选出“冲、稳、保”类型志愿建议各若干，并提醒考生逐一核对今年的招生计划；6.讲解平行志愿录取规则，各志愿的排序方法和注意事项，回答考生的其他疑问；7.学生志愿初定后，发给指导老师复核。

     三是为学生提供个性化的服务。学生生涯规划中心会根据考生类别（城市、农村）、参加特殊类招生的方式、报考类别（普通类、艺体类）等，指定专人进行分类跟踪服务，提供个性化的政策宣传、招生信息和志愿填报方式讲解。在高考成绩发布之后，对不方便到学校咨询的考生，学校安排辅导团队成员提供在线视频一对一辅导，力争让每一位考生在志愿填报过程中得到专业、科学的指导，不在志愿填报环节出差错、留遗憾。

     此外，衢州一中学生生涯规划中心的志愿填报辅导团队，所服务的对象已经不限于本校，周边兄弟学校的考生也会来访，得到满意周到的高考志愿咨询服务。